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Henry no lo creería

Ford mostró en Brasil un sistema de asistencia técnica remota con realidad aumentada

La marca aprovechó una feria tecnológica para presentar el proyecto piloto que podría revolucionar la atención mecánica de sus vehículos

20.02.2019 15:01

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2019-02-20T15:01:00-03:00
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Marketing de visión

Por séptima vez consecutiva, Ford patrocinó la Campus Party paulista, feria realizada entre el 13 y el 16 de febrero pasado en el Expo Center Norte. Según la marca norteamericana, el evento que reúne anualmente a millares de "nerds" para conocer y presentar novedades tecnológicas, es un ambiente extremadamente favorable para la aparición de innovaciones en productos y servicios, y pueden contribuir en la evolución del sector automotor.

Este año Ford aprovechó el Campus Party para mostrar su proyecto piloto de Asistencia Técnica Remota con Realidad Aumentada. La marca será la primera del sector automotor en América Latina en utilizar lentes de Realidad Aumentada para el área de post venta.

La nueva tecnología podrá conectar a especialistas de la empresa con los técnicos de los talleres mecánicos de todo el país para intercambiar informaciones y diagnósticos. El equipo de atención de la compañía puede visualizar en la pantalla de la computadora exactamente lo que el mecánico está viendo en su taller, en tiempo real.

"Esta tecnología proporcionará una reducción significativa del tiempo de diagnóstico. Con la mejoría en la eficiencia de las concesionarias y el soporte de los especialistas en tiempo real, habrá un aumento de productividad y de la capacidad de atención en los servicios técnicos oficiales, lo que ciertamente resultará en una mejor experiencia, mayor satisfacción y fidelización de los clientes", celebra Joaquim Arruda, director del Servicio al Cliente de Ford América del Sur.

Para la implementación del proyecto piloto de asistencia remota, Ford seleccionó 10 concesionarias de Brasil para iniciar su experiencia con el uso de esta tecnología. Tras esa fase, está prevista su expansión para toda la red, que podrá completarse en el 2020.

Sin auxiliar

Además de la Asistencia Técnica Remota con Realidad Aumentada, Ford aprovechó para divulgar su lanzamiento más reciente: el EcoSport Titanium. Gracias a la utilización de la tecnología de neumáticos Run Flat, la nueva configuración del SUV compacto elimina la rueda de auxilio (históricamente "colgada" del portón trasero) pues ahora sus cuatro ruedas utilizan el nuevo compuesto que tiene sus laterales reforzados y permiten continuar la marcha aún si uno de ellos perdiera totalmente la presión, para recorrer hasta unos 80 km a no más de 80 km/h de velocidad máxima.

Daniel Dias, de Agência AutoMotrix en exclusividad con Airbag.uy. Colaboración y fotos de Ford Campus Party: Luiz Humberto Monteiro Pereira/Agência AutoMotrix.